Сценарии

Citizen data correction self-service

Citizen sees own state-held data, requests correction. Self-service для simple cases, escalation для complex.

Сценарий

Citizen discovers wrong address в state registry, или surname misspelled, or wrong birth date.

Currently — branch visit, paper application, weeks delay.

С platform — citizen views own data, requests correction, evidence uploaded, automated processing.

Citizen-initiated correction request through companion app.

Categorize request. Simple (typo) — auto-process. Complex (factual change) — agency review.

Evidence upload.

Decision communicated. Audit trail kept.

Update propagated cross-agency через event bus.

Correction completion time.

Citizen NPS.

Quality improvement в data master.

→

Темы из этой же области, которые часто разбираем вместе с этой

Документооборот — не про сканирование бумаг. Это про то, чтобы нужный документ оказывался у нужного человека в нужный момент — без потерь…

У одного гражданина несколько версий в разных государственных реестрах — паспорт в МВД, налоговая запись в налоговой, ЗАГС, медицинский…

Разрешение на строительство, открытие бизнеса, крупная закупка, исполнение судебного решения — все эти процессы проходят через несколько…

ИИ заходит в государственные решения — выявление мошенничества с пособиями, налоговый контроль, оценка рисков. Без рамки управления это…

Это не только статьи

Об этом не просто пишу — могу прийти, разобрать вашу ситуацию и спроектировать решение под ваш контур.

Расскажите, что не работает или что нужно построить. Первый разговор — без обязательств.

Обычно отвечаю в течение нескольких часов