Ритейл и e-commerce Центральной Азии: единый покупатель и омниканальная экономика

Покупатель существует как один профиль с историей покупок, обращений, программой лояльности — независимо от того, где совершил покупку (магазин, мобильное приложение, маркетплейс, доставка). Инвентарь видится в реальном времени по всем точкам — клиент видит, что доступно где. Программа лояльности работает одинаково во всех каналах с персонализированными предложениями. Embedded-финансы (рассрочка, кредит, кэшбэк) интегрированы в чек, не как отдельный шаг. Доставка управляется как единая логистика, не отдельная служба. Маркетинг работает на едином профиле с реальной атрибуцией каналов.