Кризис качества данных в государстве: почему «единое окно» не работает

Что мы видим

Гражданин подаёт заявление через my.gov.uz. Система направляет в МВД для проверки, в Soliq для tax statement, в кадастр для проверки имущества. Каждое из этих ведомств имеет свою copy данных гражданина.

Имя написано по-разному. Адрес устаревший. ИНН существует, но не linked. Паспортные данные обновлены в одной системе, не в другой.

«Единое окно» оказывается фасадом — за ним та же фрагментация, что и до e-gov.

Почему это происходит

Каждое ведомство строило систему отдельно. Историческая reality.

Master Data Management отсутствует на уровне государства — единого источника правды нет.

Цифровизация была project-based, не platform-based. Каждый project решал свою задачу.

Регламенты по обмену данными существуют формально, но нет operating discipline.

Стимулов делиться данными мало. Каждое ведомство защищает «свои» данные.

Что не работает

Build «yet another portal». Это не решает underlying fragmentation.

Mandatory data exchange protocols без enforcement. Ведомства игнорируют.

Big bang MDM project через всё государство. Слишком scope, политически toxic.

Что работает

Domain-by-domain MDM. Customer master (граждане) первым — это foundation для остального.

Event-driven integration. Изменение в одном domain → notification всех subscribers.

Stewardship per domain. Owner отвечает за качество.

Audit и transparency. Граждане видят, какие данные у государства есть.

Incremental, не big-bang.

Что обсуждать на уровне правительства

Кто owner граждан-master data? Без clear ownership — никто не отвечает.

Кто оплачивает infrastructure? Это межведомственный capability, не одного агентства.

Какие 3-5 use cases имеют highest impact на гражданина? Start there.

Связанное

• /solutions/government-data-platform/ — data platform
• /architecture/government-master-data-management/ — MDM
• /insights/government-after-egov/ — after e-gov
• /insights/government-cross-agency-debt/ — integration debt