CDP greenfield: переход с legacy data warehouse за 14 месяцев

Контекст

Оператор начал CDP-инициативу 18 месяцев назад внутри существующего legacy DWH. Команда data engineering пыталась превратить batch-warehouse в real-time profile store. Latency не падала ниже 6 часов. Channel teams не использовали — слишком medленно.

CDO признаёт: «мы выбрали wrong architectural foundation».

Диагностика (3 недели)

• Legacy DWH: optimized для analytical queries, не для low-latency lookups.
• Identity resolution рудиментарный — 65% match rate.
• Schema bound к biller dump structure 2014 года, change cycle полгода.
• Команда data engineering способна, но stuck в legacy pattern.

Recommendation: greenfield CDP с migration legacy use cases.

Подход (14 месяцев)

Месяцы 1-2. Architecture design. Profile store на cloud-native (Cassandra или managed equivalent), event ingestion через Kafka, identity resolution rebuilt с probabilistic matching.

Месяцы 2-6. Foundation build. Параллельно legacy DWH работает. Greenfield CDP не имеет users пока.

Месяцы 6-9. Pilot use case (CVM marketing). 3-5 marketing scenarios на greenfield. Latency <500ms, identity match rate 91%. Marketing team validates.

Месяцы 9-12. Migration остальных use cases (NBA, churn modelling, contact center personalization).

Месяцы 12-14. Decommission legacy CDP module в DWH. DWH остаётся для pure analytics.

Результаты

• CDP latency p95: 6 часов → 280ms.
• Identity match rate: 65% → 91%.
• Channel adoption: 2 channels → 9 channels using profile.
• Time to launch new use case: 3-4 месяца → 2-3 недели.
• Cost: greenfield был на 30% дороже legacy approach в первый год, но продолжение legacy approach было бы tribal — никогда не достиг бы target.

Что критически важно

Decision to greenfield, не sunk-cost fallacy. 18 месяцев вложений в legacy approach были expensive, но ещё 18 месяцев — disaster.

Параллельная operation legacy и greenfield. Big-bang switch would broke marketing operations.

Strong sponsorship CDO. CFO needed to understand «greenfield not waste, but reset».

Что не сработало бы

Continuation legacy approach. Через 36 месяцев та же ситуация, $$M потерянных.

Outsourcing to managed CDP vendor без internal foundation. Vendor lock-in + identity resolution gaps.

«Hybrid»: writing data в оба stores. Operational chaos.

Как SamaraliSoft подключается

Engagement подобного класса — 12-18 месяцев. Diagnostic 3-4 недели, foundation build 6 месяцев, migration use case by use case.

Связанное

• /architecture/telecom-cdp-architecture/ — CDP architecture
• /decisions/telecom-build-vs-buy-cdp/ — build vs buy
• /architecture/telecom-event-bus-architecture/ — event bus
• /architecture/telecom-master-data-management/ — MDM