Мен жобалайтын және енгізетін стандарт контурлар

Қораптағы CRM емес, клиенттерді басқарудың дұрыс құрылған контуры — бірінші байланыстан адалдыққа дейін.

ERP-ді ауыстыру емес, оның соқыр аймақтарын жою — ауыр жүйені жұмыс құралына айналдыратын доработкалар, модульдер мен интеграциялар.

Байланыс орталығы — телефон станциясы емес, клиент сізбен қалу немесе кету шешімін қабылдайтын нүкте. Мәселе — оның ішінде қалай ұйымдастырылғанында.

Онбординг — клиенттің компанияңыз туралы бірінші әсері. Егер ол 5 күн мен 12 қағаз форманы алса, екінші әсер болмайды.

Аналитика — қабырғадағы әдемі графиктер емес. Бұл мәселе шығынға айналмай тұрып 'неге?' сұрағына жауап.

Автоматтандыру — адамдарды роботтармен ауыстыру емес. Бұл болмауы керек қадамдарды жою және болуы керек қадамдарды жеделдету.

Интеграциялар — көрінбейтін, бірақ маңызды деңгей. Жұмыс істегенде — жүйелер сөйлеседі. Жұмыс істемегенде — деректер жоғалады, ал адамдар терезеден терезеге көшіреді.

Құжат айналымы — қағазды сканерлеу туралы емес. Керек құжат керек адамға керек сәтте — жоғалусыз және кешіктірусіз — жетуі туралы.

Бөлшек несие процесінің басқарылатын контуры: өтінімді қабылдау, тексерулер, скоринг, бағыттау, келісу және беруге тапсыру. Ядроны ауыстыру емес, бар ландшафт үстіндегі байланыстырушы қабат.

Корпоративтік LOS — бұл құжатқа бай ұзын мәміле үшін басқару контуры: борышкердің құрылымдалған деректері, көп деңгейлі келісулер, комитет бағыттауы, лимиттер және мониторингке тапсыру.

Шағын және орта бизнеске арналған автоматты несие шешімі — жылдам, бірақ түсіндіруге болатын және басқарылатын. Жылдамдық, тәуекел және операциялық болжамдылық арасындағы тепе-теңдік.

Компания комитеттері жұмысының басқарылатын сандық контуры — IT, инвестициялық, несиелік, сатып алу, сәулеттік. Күн тәртібі, материалдар, дауыс беру, хаттама және аудит — Word, пошта және ауызша шешімдердің орнына.

Корпоративтік несиелер бойынша ковенанттарды проактивті бақылау контуры — мерзімдер, көрсеткіштер, құжаттар, оқиғалар. Кешкі еске салу емес, борышкер міндеттемелерін бақылаудың басқарылатын тәртібі.

Кепілдің толық өмірлік циклі: бағалау, құжаттау, ауыртпалықты тіркеу, мәмілелермен байланыстыру, қайта бағалау, алып тастау. Тізілім емес, портфель қамтамасыз етуін басқарудың жұмыс контуры.

Клиент, байланысты тұлғалар тобы, өнім, сала және портфель бойынша лимиттерді орталықтандырылған басқару. Тараған кестелер мен қол есептеулердің орнына бірыңғай шындық көзі.

Борышкер жағдайының нашарлауын деректер мен мінез-құлықтағы сигналдар арқылы ресми делинквенцияға дейін анықтау контуры. Проблемалық портфель жұмысында уақыт — басты ресурс.