Тәжірибе

Жобалар

Өлшенетін нәтижемен нақты жобалар. Har bir loyiha — muammodan diagnostika orqali ishlaydigan yechimga yo'l.

Типтік жағдай: банк тартуға қаржы салады, бірақ шот ашу жолында лидтердің 30-40%-ын жоғалтады. Себеп — CRM мен АБЖ арасындағы алшақтық. Шешім — ауыстыру емес, интеграция.

Лид-клиент конверсиясы 35%-ға өсті

Онбординг уақыты 5 күннен 4 сағатқа қысқарды

Деректерді қолмен енгі��у 60%-ға қысқарды

telecom

Телеком-оператор үшін Subscriber 360

Типтік мәселе: айлық кету 6-8%, маркетинг соқыр атады, қолдау қызметі клиентті білмейді. Себеп — абонент деректері 5-7 жүйеге шашыраған және ешкім толық көріністі көрмейді. Шешім — жаңа жүйе емес, интеграциялық қабат.

Кету іске қосылғаннан кейін 4 айда 8%-дан 3,5%-ға төмендеді

ARPU дербестендірілген ұсыныстар есебінен 15%-ға өсті

Кету болжау дәлдігі — 78%

retail

Бөлшек сауда желісі үшін омниканалды платформа

Типтік мәселе: бөлшек сауда желісі интернет-дүкен ашты, бірақ ол офлайннан бөлек өмір сүреді. Қалдықтар сәйкес келмейді, себеттердің 40-50%-ы тасталады, клиент екі түрлі компанияны көреді. Шешім — жаңа сайт емес, интеграция.

Онлайн-сатылым 6 айда 180%-ға өсті

Тасталған себеттер 45%-дан 18%-ға төмендеді

Қайтарулар 25%-ға азайды

banking

Бөлшек банктегі онбордингті автоматтандыру

Типтік мәселе: банк ШОБ-клиенттерін тартады, бірақ шот ашу 3-5 күн алады — өтініш берушілердің 30-40%-ы күтпей кетеді. Себебі технологияларда емес, бөлімшелер арасындағы ұйымдастырушылық үзілістерде.

Заңды тұлғалардың онбординг уақыты 5 күннен 4 сағатқа дейін қысқарды

Онбординг кезеңіндегі өтініш берушілер кетуі 62%-ға төмендеді

АБЖ-ге қолмен деректер енгізу 85%-ға қысқарды

banking

Банктегі несие процесін трансформациялау

Классикалық мәселе: несие өтінімі 2 апта қаралады, клиенттер бәсекелестерге кетеді. Себебі — банк қағаз процесті реинжинирингсіз цифрландырды. Дұрыс тәсіл — алдымен реинжиниринг, содан кейін автоматтандыру.

Өтінімнен беруге дейінгі мерзім 2 аптадан 2 күнге дейін қысқарды

Несие берулерінің көлемі бірінші тоқсанда 45%-ға өсті

Процестегі қадамдар саны 23-тен 9-ға дейін қысқарды

telecom

Телеком-оператор үшін дилерлік портал

Кең тараған мәселе: оператор 200-300+ дилерлік нүкте арқылы сатады, бірақ нақты сатылымды көрмейді және комиссияларды дилерлердің деректері бойынша төлейді. Нәтиже — 8-12% фрод және бақылауды жоғалту. Шешім — биллингке байланыстырылған портал.

Сатылымдардың 100%-ы порталда нақты уақытта тіркеледі

«Өлі жандармен» фрод 78%-ға азайды

Комиссияларды есептеу уақыты 5 күннен автоматтыға қысқарды

government

Мемлекеттік ведомствоға арналған электрондық құжат айналымы

Ведомстволар қағазға батады: мыңдаған құжаттар, апталар бойы келісулер, жоғалулар. Алғашқы ЭҚАЖ енгізу әрекеттері неге сәтсіз аяқталатынын және жүйені adoption 94%-ға жеткізу үшін қалай баптау керектігін талдаймыз.

Құжатты келісудің орташа уақыты 2-3 аптадан 3 күнге қысқарды

Құжат жоғалтулар -- 6 ай ішінде 0 жағдай (айына 15-20 болатын)

Мерзімінде орындалған құжаттар үлесі 54%-дан 89%-ға өсті

government

Бес ведомствомен интеграцияланған мемлекеттік қызметтер порталы

Азаматтар бір рұқсат үшін 3-5 ведомствоны аралайды, ондаған анықтама жинайды. «Бірыңғай терезе» мәселені неге шешпейтінін және нақты ведомствоаралық интеграцияны қалай құру керектігін талдаймыз — 3 аптадан 2 күнге дейін.

12 мемлекеттік қызмет бірыңғай портал арқылы онлайн қол жетімді

Қызмет көрсетудің орташа уақыты — 3 аптаның орнына 2 күн

Азаматтар өтінімді үйден береді — ведомстволарға 0 бару

insurance

Сақтандыру компаниясы үшін агенттік портал

Жүздеген агент соқыр жұмыс істейді: сыйлықақыны ескі кестелермен есептейді, клиент тарихын көрмейді, андеррайтерді күндеп күтеді. Автоматты андеррайтингі бар агенттік порталды қалай құруды талдаймыз — полисті 15 минутта рәсімдеу, шығындылық минус 18%.

Стандартты полисті рәсімдеу уақыты 2 күннен 15 минутқа қысқарды

Сыйлықақы есебіндегі қателіктер 12%-дан 1,5%-ға төмендеді

Полистердің 72%-ы андеррайтер қатысуынсыз автоматты рәсімделеді

manufacturing

Өндірістік кәсіпорындағы MES-пилот

Зауыт нақты өзіндік құнды білмейді — ERP нормативтер бойынша есептейді, шеберлер деректерді жадынан енгізеді. MES-пилот бір учаскеде нақты көріністі қалай ашатынын және неге өзіндік құн жоспардан 20%+ жоғары болатынын талдаймыз.

Өндірістік деректер ашықтығы — 95% (бұрын ~40%, қалғаны қолмен енгізу)

Тоқтаулар нақты уақыттағы себептердің көрінуі есебінен 34%-ға қысқарды

Нақты өзіндік құн анықталды: жоспарға +22% — 3 өнімге бағалар түзетілді

retail

Бөлшек сауда желісі үшін адалдық бағдарламасы бар CRM

Бөлшек саудагер жүздеген мың адалдық карталарын шығарды — және сатып алушыларын білмейді. Барлығына бірдей жеңілдік, жаппай жіберілімдер, конверсия 0,3%. Деректерді білімге қалай айналдыруды және орташа чекті 28%-ға қалай көтеруді талдаймыз.

Бағдарлама қатысушыларының орташа чегі 28%-ға өсті

Бағдарлама қатысушыларының кетуі 35%-ға азайды

Дербестендірілген ұсыныстар конверсиясы — 8,4% (жаппай жіберілімдерде 0,3% болған)

Міндетіңізді талқылауға дайынсыз ба?

Не жұмыс істемейтінін немесе не құру керектігін айтыңыз. Бірінші әңгіме — міндеттемесіз.

Міндетті талқылау Telegram-ға жазу

Әдетте бірнеше сағат ішінде жауап беремін