Ätiýaçlandyryş

Merkezi Aziýanyň ätiýaçlandyryş bazary çalt ösýär, ýöne tehnologik taýdan kompaniýalaryň köpüsi kagyz polis döwründe galdy. Core-ulgam — köplenç ýörite ýazylan, Delphi ýa-da Oracle Forms-da — polisler we tölegler hakda maglumatlary saklaýar, ýöne daşynda hiç zat ýok. Agent kagyz anketa doldurýar, ofisa getirýär, ol ýerde kimdir biri maglumatlary ulgama girizýär. Zyýan arzasy beren müşderi hepdede bir gezek jaň edip statusy soraýar — hiç kim jogap berip bilmeýär, sebäbi iş bilermeniniň stolundaky kagyz bukjada ýatyr.

Core-ulgamy çalyşmak — gymmat we töwekgelçilikli, aýratyn ol eýýäm 10-15 ýyl durnukly işleýän bolsa. Ýöne onuň daşynda sanly kontury gurup bolýar: adaty önümler üçin onlaýn kalkulýatorlar we awtomatiki anderraýtingi bolan agent portaly, polis satyn almak we zyýanlary yzarlamak üçin müşderi portaly, komissiýalary awtomatiki hasaplamak we agent toruna gözegçilik ulgamy. Bu modullaryň hersi integrasiýa gatlagy arkaly core-a birigýär we ýadro üçin töwekgelçiliksiz kompaniýanyň mümkinçiliklerini giňeldýär.

Men kesgitlemeden başlaýaryn: satuwdan düzgünleşdirmä çenli amal nähili gurlan, maglumatlar nirede, ulgamlaryň arasynda haýsy bölünmeler bar. Adaty tapyndylar — gözegçiliksiz agent tory, adaty önümler üçin hem el bilen anderraýting, 80%-i kagyz işinden ybarat zyýan düzgünleşdirmek. Ileri tutma nirede güýçli agyrýanyna görä kesgitlenýär: esasy mesele satuwda bolsa, agent portaly we CRM-den başlaýarys; zyýanlylykda bolsa — düzgünleşdirmäni awtomatlaşdyrmak we portfel seljerişinden.

Netije — müşderä günleriň däl, minutlaryň içinde hyzmat edip, agent toruna hakyky wagtda gözegçilik edip we tarifler boýunça çözgütleri duýga däl, maglumatlara esaslanyp kabul edip bilýän ätiýaçlandyryş kompaniýasy.