Мен долбоорлоп, киргизген стандарт контурлар

Кутудагы CRM эмес, кардарларды башкаруунун туура курулган контуру — биринчи байланыштан лоялдуулукка чейин.

ERP алмаштыруу эмес, анын сокур зоналарын жоюу — жакшыртуулар, модулдар жана интеграциялар оор системаны иштеген куралга айландырат.

Контакт-борбор — телефон станциясы эмес, кардар сиз менен калуу же кетуу чечимин кабыл алган чекит. Суроо анын ичинен кантип уюштурулганында.

Онбординг — кардардын компанияныз жонундо биринчи таасири. Эгер ал 5 кун жана 12 кагаз форма алса, экинчи таасир болбойт.

Аналитика — бул дубалдагы кооз графиктер эмес. Бул маселе зыянга айлангыча 'эмне учун?' деген суроого жооп.

Автоматташтыруу — адамдарды роботтор менен алмаштыруу эмес. Бул болбошу керек болгон кадамдарды жоюу жана болушу керек болгонду тездетуу.

Интеграциялар — коруно турган эмес, бирок критикалык катмар. Ал иштегенде — системалар суйлошот. Иштебегенде — маалыматтар жоголот, адамдар терезеден терезеге которушат.

Документ жугуртуу — кагаздарды сканерлоо жонундо эмес. Бул керектуу документтин керектуу адамга керектуу учурда жоголуусуз жана кечигуусуз жетиши жонундо.

Чекене кредиттик процесстин башкарылуучу контуру: өтүнүчтү кабыл алуу, текшерүү, скоринг, багыттоо, макулдашуу жана берүүгө өткөрүп берүү. Ядрону алмаштыруу эмес, бар ландшафттын үстүндөгү байланыштыруучу катмар.

Корпоративдик LOS — документке бай узун бүтүм үчүн башкаруу контуру: заемчулардын тизилген маалыматтары, көп деңгээлдүү макулдашуулар, комитет багыттоо, лимиттер жана мониторингге өткөрүп берүү.

Чакан жана орто бизнес үчүн кредиттер боюнча тез автоматтык чечим, бирок түшүндүрмөлүү жана башкарылуучу.

Компаниянын комитеттеринин иштөөсүнүн башкарылуучу санарип контуру — IT, инвестициялык, кредиттик, сатып алуу, архитектуралык. Күн тартиби, материалдар, добуш берүү, протокол жана аудит.

Корпоративдик кредиттер боюнча ковенанттарды проактивдүү көзөмөлдөө контуру — мөөнөттөр, көрсөткүчтөр, документтер.

Күрөөнүн толук жашоо цикли: баалоо, документтештирүү, кыйынчылыкты каттоо, бүтүмдөр менен байланыштыруу, кайра баалоо.

Кардар, байланышкан жактар тобу, продукт, тармак жана портфель боюнча лимиттерди борбордоштурулган башкаруу. Чачылган таблицалардын жана кол эсептөөлөрдүн ордуна бирдиктүү чындык булагы.

Заемчунун абалынын начарлашын маалыматтар жана жүрүм-турумдагы сигналдар аркылуу расмий делинквенцияга чейин аныктоо контуру. Проблемалуу портфель иштеринде убакыт — башкы ресурс.