Телеком

Телеком-оператор биллинг системасында жашайт. Бул анын oзoгу — тарификация, эсептoолoр, жазылууларды башкаруу. Биллингди алмаштыруу — бизнести айларга токтотуу дегенди билдирет. Бирок абонент операторду уналгы байланыштын сапаты боюнча бааласын токтоткон. Ал тарифти канчалык жeнил туташтырганын, суроосуна жооп алганын, эсебин тушунгонун баалайт. Жана дал ушул жерде Борбордук Азиядагы операторлордун кoпчулугундo — бошчулук.

Типтуу сурот: биллинг туруктуу иштейт, бирок анын айланасында — байланышпаган системалардын зоопаркы. CRM бирди билет, байланыш борбору — башканы, дилердик портал — учунчусун. Абонент чалат, ал эми оператор анын тарыхын чогулта албайт. Маркетинг retention-кампанияны сокур жургузот, анткени кетуу маалыматтары апталык кечигуу менен келет. Дилерлер абоненттерди бир система аркылуу туташтырат, ал эми комиссияларды Excelде эсептейт. Кирешенин 3-7% денгээлиндеги revenue leakageди эч ким oлчoбoйт, анткени бул учун медиация, биллинг жана чыныгы керектoo маалыматтарын салыштыруу керек — ал эми алар ар башка дуйнoлoрдo жашайт.

Мен операторлорго учурдагы BSS/OSS-инфраструктурасынын устундe акыл-эс катмарын курууга жардам берем. Аудиттен баштайм: кандай маалыматтар бар, кайда узулуулор, системалар ортосунда эмне жоголот. Андан кийин максаттуу архитектураны долбоорлойм — subscriber 360, revenue assurance, дилердик портал, self-service — жана биринчи чейректе oлчoнo турган натыйжа алуу учун кайсы модулдан баштоону аныктайм. Адатта бул же кетууну алдын алуу (эгер ARPU тушсo), же дилердик портал (эгер тармак oссo, ал эми кoзoмoл oспoсo).

Негизги принцип: биллинг — бул ыйык сыйыр, биз аны тийбейбиз. Айланасына курулган нерселердин баары интеграциялык катмар аркылуу туташат жана биллинг маалыматтары менен иштейт, тарификация жана эсептoolор учун тобокелдиктерди тузбoстoн.