Камсыздандыруу компаниясы учун агенттик портал
Жуздогон агенттер сокур иштейт: сыйлыкты эскирген таблицалар менен эсептейт, кардардын тарыхын кoрбoйт, андеррайтерди кундoп кутoт. Автоматтык андеррайтинг менен агенттик порталды кантип куруу -- полисти тариздoo 15 мунoткo, чыгымдуулук минус 18%.
Камсыздандыруу компанияларындагы типтуу жагдай: бутун eлкe боюнча жуздогон агент, сатуулар oсoт — бирок аны менен чыгымдуулук да oсoт. Агенттер автономдуу иштешет: сыйлыкты чейрегине бир жолу жаныланган Excel-таблицалар менен эсептейт, кардардын тарыхын кoрбoйт, стандарттуу эмес учурларды андеррайтер менен телефон аркылуу макулдашат. Сыйлык эсебиндеги каталар 10-15%ка жетет. Жетекчилик агенттерди кунooлoйт, бирок маселе — шаймандарда.
Эмне учун мындай болот. Агенттер сокур иштешет. Аларда актуалдуу тарифтерге, кардардын чыгым тарыхына, объекттин скорингине жетуу жок. Core-система бардык бул маалыматты сактайт, бирок кеnсенин периметринин артында жабык. Андеррайтер — толук суротту кoргoн жалгыз адам — ар бир полисти бирдей текшерет: $300лук типтуу КАСКОну да, $50Kлык татаал oнoр жай тобокелин да. Натыйжа: андеррайтер ашыкча жуктoлгoн, стандарттуу полистер 2-3 кун кутoт, талаадагы агенттер кардарларды жоготот.
Биз бул тапшырмага кантип мамиле кылабыз. Эn эмгек талап кылган жана эn баалуу этап — андеррайтинг эрежелерин формалдаштыруу. Улук андеррайтерлер менен отуруп 150-200 чыныгы кейсти талдайбыз: бул полисти эмне учун жактырышты, бул эмне учун четке кагылды, чечимге кайсы факторлор таасир этти. 70-75% чечимдер андеррайтерлер интуитивдуу колдонгон бир нече жoнoкoй эреже менен кабыл алынары анык болот. Бул эрежелерди алгоритмге которобуз — стандарттуу полистер мунoттoрдo автоматтык тариздeлет. Андеррайтер калган 25-30%ка — татаал жана ири тобокелдиктерге — топтолот, анын экспертизасы чындап керек болгон жерде.
Иш жузундo эмне берет. Портфелдин чыгымдуулугу 18%ка тoмoндoйт — алгоритм адамдан акылдуу болгону учун эмес, эрежелерди ар бир полиске бирдей, чарчабастан жана oзгoчoлуксуз колдонгону учун. Агенттер актуалдуу тарифтер, кардар тарыхы жана заматтагы эсеп менен мобилдик тиркеме алышат. Сыйлыктагы каталар 12%дан 1,5%ка тушoт. Жана куткон эмес бонус: агент полисти 2 кундун ордуна 15 мунoттo тариздeгенде, уч эсе кoп кардарга кызмат кoрсoтoт — сатуулар да oсoт.
Эгер сизде окшош жагдай болсо — биз буну чечууну билебиз. Окшош долбоорлор менен тажрыйба типтуу каталардан качууга жана натыйжаны тезирээк беруугo мумкундук берет.
Tipik muammo
Чон агенттик тармагы бар камсыздандыруу компанияларындагы типтуу сурот: агенттер сыйлыкты чейрегине бир жолу жаныланган Excel-таблицалар менен эсептейт. Кардардын тарыхына жетуу жок. Стандарттуу эмес учурлар андеррайтер менен телефон аркылуу макулдашылат -- кутуу 2-3 кун. Ар бир полис 4-5 колдон oтoт, сыйлык эсебиндеги каталар 10-15%ка жетет, тобокелдиктерди системалуу баалоонун жоктугунан портфелдин чыгымдуулугу oсoт.
Nima uchun shunday bo'ladi
Компания агенттик тармак эсебинен oсoт, бирок аны 10-15 жылдык шаймандар менен башкарат. Уч системалык маселе: (1) агенттер актуалдуу тарифтерден жана кардар тарыхынан ажыратылган -- сокур иштешет, (2) андеррайтер бардык полистерди бирдей текшерет -- $300лук типтуу КАСКОну да, $50Kлык татаал oнoр жай тобокелин да, бутулочное горлышко тузoт, (3) core-система маалыматтарды топтойт, бирок тобокелдиктерди баалоо учун колдонбойт. Жетекчилик агенттерди кунooлoйт, бирок маселе -- шаймандардын жоктугунда.
Biz qanday diagnostika qilamiz
Маселе агенттерде эмес -- алар актуалдуу тарифтерге, чыгым тарыхына, скорингдик маалыматтарга жетуусуз сокур иштешет. Core-система бардык маалыматты сактайт, бирок кеnсенин периметринин артында жабык. Андеррайтер -- толук суротту кoргoн жалгыз адам -- рутинага басылган, ар бир полисти бирдей текшерет. Биздин мамиле: андеррайтинг эрежелерин формалдаштырабыз, улук адистер менен чыныгы кейстерди талдайбыз. 70-75% чечимдер бир нече жoнoкoй эреже менен кабыл алынары анык болот. Аларды автоматташтырса болот, андеррайтер татаал учурларга топтолот.
To'g'ri model
Уч дeнгeeлдyy агенттик портал: (1) тарых текшеруусу учун coreго туташкан актуалдуу тарифтер менен сыйлык калькулятору, (2) эрежелер боюнча стандарттуу тобокелдиктер учун автоматтык андеррайтинг, (3) алдын ала эсептелген скоринг менен стандарттуу эмес тобокелдиктерди андеррайтерге багыттоо.
Qanday amalga oshiramiz
Агенттик порталды долбоорлойбуз, API аркылуу core-система менен интеграциялайбыз. Андеррайтинг эрежелерин формалдаштырабыз -- чечим кабыл алуунун чыныгы логикасын аныктоо учун улук андеррайтерлер менен 150-200 чыныгы кейсти талдайбыз. Чыгым тарыхынын негизинде скорингдик моделди иштеп чыгабыз. Агенттер учун мобилдик тиркемени ишке киргизебиз, сегменттер боюнча чыгымдуулук дашбордун жoндoйбуз. Андеррайтинг эрежелерин формалдаштыруу -- эn эмгек талап кылган этап, бирок эn баалуу да. Типтуу мooнoт -- 5-7 ай.
Qanday natija beradi
Эгер андеррайтерлериниз чечимдерди «тажрыйба менен» кабыл алып, ар бир полисти бирдей текшерсе -- чыгымдуулук oсoт. Эрежелерди формалдаштырыныз, стандарттуу учурларды автоматташтырыныз, жана андеррайтер oз экспертизасы чындап керек болгон жерге топтолот.
Muhim saboqlar
- • Агенттериниз сыйлыкты Excel-таблицалар менен эсептесе -- каталар сoзсуз. Актуалдуу тарифтер жана кардар тарыхы менен шайман бериниз
- • Автоматтык андеррайтинг чыгымдуулукту адамдан акылдуу болгону учун эмес, эрежелерди ар бир полиске бирдей -- чарчабастан жана oзгoчoлуксуз -- колдонгону учун тoмoндoтoт
- • Агенттер учун мобилдик тиркеме -- ынгайлуулук эмес, зарылчылык: агент «талаада» иштейт, компьютер артында эмес. Мобилдик мумкундуксуз кардарларды жоготот
- • Сегменттер боюнча чыгымдуулук дашборду жетекчиликке адатта жок шайманды берет -- биринчи жолу кайсы продукттар табыш алып келет, кайсылары жоготот кoрунoт
Тапшырмаңызды талкуулоого даярсызбы?
Эмне иштебей жатканын же эмне куруу керектигин айтыңыз. Биринчи сүйлөшүү — милдеттемесиз.
Адатта бир нече сааттын ичинде жооп берем