Мамлекеттик ведомство учун электрондук документ жугуртуу
Ведомстволор кагазга батып жатат: миндеген документтер, макулдашуулар жумалап, жоготуулар. Эмне учун СЭДОну киргизуунун биринчи аракеттери куйрoйт жана системаны кабыл алуу 94%ка кантип жетуу керек.
Мамлекеттик ведомстволордогу типтуу жагдай: айына миндеген документ, макулдашуулар жумалап, жоголгон каттар — жана кoп учурда электрондук документ жугуртуунy киргизуунун мурунку аракети куйрогон. Ийгиликсиздиктен кийин жетекчилик «СЭДО мамсектордо иштебейт» деп ишенген. Бирок маселе адатта технологияда эмес.
Эмне учун мындай болот. Кoп учурда подрядчик СЭДОну «кутудан» — документациядагы типтуу маршруттар менен киргизет. Бирок чыныгы ведомстводо маршруттар 40-50 болушу мумкун: параллелдуу макулдашуулар, шарттуу oтуулoр, ыйгаруу. Системада 12 типтуу маршрут жoндoлгoндo, турмушта алардын 47 болсо, кызматкерлер ар бир документке 12 чыкылдатуу коротуп, аны реалдуулукка туура келбеген маршрутка жoнoтушoт. Адамдардын кагазды артык кoрушу таn калтырбайт.
Биз бул тапшырмага кантип мамиле кылабыз. Технологиялардан эмес, байкоодон баштайбыз. Толук бир жума аналитик бoлумдoрдy аралап, документтердин чындыгында кантип кыймылдаганын — регламент боюнча эмес, турмушта — карайт. Бул ар бир чыныгы маршрутту аныктоого мумкундук берет. Андан кийин СЭДОну иш жузундoгу процесстерге кайра жoндoйбуз жана ишке кируу стратегиясын тубдон oзгoртoбуз. «Бардыгына ачтык» дегендин ордуна — этаптуу кошуу. Алгач канцелярия: алар «привратник» болуп, ар бир кирген документти каттайт. Бир айдан кийин жетекчилик мобилдик клиент менен кошулат — алар учун негизги аргумент: кабинетке кайтпастан телефондон макулдаштырса болот. Калгандары жетекчиликтин системада иштеп жатканын кoргoндo, каршылык жоголот.
Иш жузундo эмне берет. Кабыл алуу деngээли 94%ка жетет. Макулдашуунун орточо убактысы 2-3 жумадан 3 кунго тушoт. Документтердин жоголушу толугу менен токтойт. Бирок эn баалуу натыйжа — аткаруу тартибинин дашборду: жетекчилик биринчи жолу объективдуу суротту кoрoт, ким тапшырмаларды мooнoтундo аткарат, ким системалуу кечиктирет. Аткаруу тартиби административдик чараларсыз oсoт — жoн гана тунуктуктан.
Эгер сизде окшош жагдай болсо — биз буну чечууну билебиз. Окшош долбоорлор менен тажрыйба типтуу каталардан качууга жана натыйжаны тезирээк беруугo мумкундук берет.
Tipik muammo
Мамлекеттик ведомстводогу типтуу сурот: айына 10 000-20 000 документ, макулдашуулар 2-3 жума, документтер бoлумдoр ортосунда жоголот, жетекчилик аткаруунун чыныгы абалын кoрбoйт. Кoп учурда -- СЭДО киргизуунун мурунку ийгиликсиз аракети, андан кийин кызматкерлер кагазга кайтышкан.
Nima uchun shunday bo'ladi
Кoп учурда мурунку подрядчик СЭДОну «кутудан» -- документациядагы типтуу маршруттар менен жайгаштырат. Бирок мамлекеттик ведомстволордо чыныгы макулдашуу маршруттары 40-50 болушу мумкун, жана алардын аз гана болугу типтуулoргo дал келет. Система документти каттоо учун ашыкча аракеттерди талап кылат, убактысынын 30-50%ын чыгууларда oткoргoн жетекчилер учун мобилдик мумкундуктy колдобойт. Натыйжа -- кызматкерлер аларды туура эмес иштетуугo мажбурлаган системаны четке кагышат.
Biz qanday diagnostika qilamiz
Мамсектордо СЭДО киргизуунун куйроосу дээрлик ар дайым методологиялык, технологиялык эмес. Подрядчик чыныгы процесстерди изилдебейт -- документациядагы типтуу маршруттарды жoндoйт. Иш жузундo ведомстводо параллелдуу макулдашуулар, шарттуу oтуулoр, ыйгаруу менен ондогон чыныгы маршруттар болушу мумкун. Биздин мамиле -- бардык бoлумдoр боюнча документтердин чыныгы кыймылын «талаадагы» бир жумалык байкоо. Бул жoндooнy баштоого чейин ар бир маршрутту аныктоого жана формалдаштырууга мумкундук берет.
To'g'ri model
Конкреттуу ведомствонун чыныгы маршруттарына жoндoлгoн СЭДО: (1) параллелдуу макулдашуу менен ийкемдуу маршруттар, (2) жетекчилик учун мобилдик клиент, (3) кирууучу кат-кабар учун ЕРПГ менен интеграция, (4) аткаруу тартибинин дашборду. Этаптуу ишке кируу критикалык маанилуу: алгач канцелярия «привратник» катары, андан кийин жетекчилик, андан кийин калган бoлумдoр.
Qanday amalga oshiramiz
«Талаадагы» аудит oткoрoбуз -- бардык бoлумдoрдoгу документтердин чыныгы кыймылын байкайбыз, бардык маршруттарды аныктайбыз жана формалдаштырабыз. СЭДОну кайра жoндoйбуз, макулдашуу учун мобилдик клиент иштеп чыгабыз, ЕРПГ менен интеграциялайбыз. Кызматкерлерди окутабыз жана модулдук ишке киргизебиз: канцелярия «привратник» болот -- ар бир документ системага тушoт. Бир айдан кийин жетекчилик мобилдик клиент менен кошулат. Калгандары жетекчилик системада иштеп жатканын кoргoндo кошулат. Типтуу ишке ашыруу мooнoтy -- 4-6 ай.
Qanday natija beradi
Эгер сиздин СЭДО документациядагы типтуу маршруттар менен жoндoлгoн, ал эми ведомстводо чыныгы маршруттар 3-4 эсе кoп болсо -- кызматкерлер сoзсуз кагазга кайтат. Чечим -- технологиялардан эмес, чыныгы процесстердин талаадагы аудитинен баштоо.
Muhim saboqlar
- • Процесстериниз типтуу эмес болсо (мамсектордо дээрлик эч качан типтуу эмес) -- «кутудагы» СЭДО иштебейт. Чыныгы маршруттарга адаптация керек
- • «Привратниклер» (канцелярия) аркылуу этаптуу ишке кируу бирдей убактагы ачуудан натыйжалуу -- система мажбурлуу эмес, сoзсуз болот
- • Мобилдик макулдашуу -- тандоо эмес, милдеттуу шарт. Жетекчилик убактысынын 30-50%ын кабинеттен тышкары oткoрсo, мобилдик клиентсиз киргизуу куйрoйт
- • Чыныгы процессти бир жума байкоо регламенттерди бир ай талдоодон баалуу -- адамдар документтерде жазылгандай иштебейт
Тапшырмаңызды талкуулоого даярсызбы?
Эмне иштебей жатканын же эмне куруу керектигин айтыңыз. Биринчи сүйлөшүү — милдеттемесиз.
Адатта бир нече сааттын ичинде жооп берем