Men loyihalash va joriy etadigan standart konturlar

Қораптағы CRM емес, клиенттерді басқарудың дұрыс құрылған контуры — бірінші байланыстан адалдыққа дейін.

ERP-ді ауыстыру емес, оның соқыр аймақтарын жою — ауыр жүйені жұмыс құралына айналдыратын доработкалар, модульдер мен интеграциялар.

Байланыс орталығы — телефон станциясы емес, клиент сізбен қалу немесе кету шешімін қабылдайтын нүкте. Мәселе — оның ішінде қалай ұйымдастырылғанында.

Онбординг — клиенттің компанияңыз туралы бірінші әсері. Егер ол 5 күн мен 12 қағаз форманы алса, екінші әсер болмайды.

Аналитика — қабырғадағы әдемі графиктер емес. Бұл мәселе шығынға айналмай тұрып 'неге?' сұрағына жауап.

Автоматтандыру — адамдарды роботтармен ауыстыру емес. Бұл болмауы керек қадамдарды жою және болуы керек қадамдарды жеделдету.

Интеграциялар — көрінбейтін, бірақ маңызды деңгей. Жұмыс істегенде — жүйелер сөйлеседі. Жұмыс істемегенде — деректер жоғалады, ал адамдар терезеден терезеге көшіреді.

Құжат айналымы — қағазды сканерлеу туралы емес. Керек құжат керек адамға керек сәтте — жоғалусыз және кешіктірусіз — жетуі туралы.