Ритейл және e-commerce
1С, SAP, есептік жүйе — ядро. Біз оның айналасына құрамыз: омниканалдылық, клиент аналитикасы, адалдық, қорларды оңтайландыру.
ОбсудитьОрталық Азиядағы ритейл бетбұрыста. Сатып алушы қазірдің өзінде омниканалды ойлайды — Uzum-да бағаларды салыстырады, Telegram-ботта тапсырыс береді, дүкеннен алады. Ал компаниялардың көпшілігіндегі жүйелер 2015 жылдың парадигмасында тіршілік етеді: есеп үшін 1С, сайт бөлек, маркетплейстер қолмен, адалдық — бәріне жеңілдік беретін пластик карта.
Басты мәселе технологиялардың жоқтығында емес, арналар арасындағы алшақтықта. Сатып алушы үш-төрт нұсқада тіршілік ет��ді: сайттың анонимді келушісі, адалдық картасының иесі, маркетплейстегі аккаунт және курьерлік қызмет базасындағы телефон нөмірі. Бұл нұсқалардың ешқайсысы басқасы туралы білмейді.
Мен ритейлерлерге есептік жүйенің үстіне цифрлық деңгей құруға көмектесемін. Аудиттен бастаймын: клиент жолы қалай ұйымдастырылған, деректер қайда, арналар арасында не жоғалады. Содан кейін архитектураны жобалаймын: бірыңғай тауар каталогы, бірыңғай сатып алушы профилі, орталық шина арқылы арналарды интеграциялау.
Нәтиже — бағамен емес, сатып алушысын білумен бәсекелесетін ритейлер. Маркетплейс трафик береді, бірақ деректер бермейді. Дұрыс аналитикамен және персонализациямен өз арнаңыз — маржаны сақтауға және клиентпен ұзақ мерзімді қатынастар құруға мүмкіндік беретін нәрсе.
Bu sohada qanday tuzilishi kerak
Есептік жүйе (1С, SAP, HoReCa үшін iiko) қалдықтарды, сатып алуларды және қаржыны басқарады. Оның айналасында жұ��ыс істеуі тиіс: бірыңғай сатып алушы профилі бар CRM, персонализациямен адалдық бағдарламасы, нақты қалдықтары бар e-commerce платформасы, ассортимент пен сұраныс аналитикасы, маркетплейстермен интеграция, last-mile жеткізуді басқару жүйесі.
Bu sohada ko'pincha qayerda buziladi
Bu sohadagi loyihalar
Міндетіңізді талқылауға дайынсыз ба?
Не жұмыс істемейтінін немесе не құру керектігін айтыңыз. Бірінші әңгіме — міндеттемесіз.
Әдетте бірнеше сағат ішінде жауап беремін