Ekspertiza

Процестерді автоматтандыру

Уақыт пен ақшаны жейтін процестерді табамын және оларды басқарылатын цифрлық ағындарға айналдырамын.

Процесті қайта қарамай автоматтандыру — бұл хаосты цифрландыру. Нәтиже: сол хаос, тек тезірек. Мен жарты жыл бойы және маңызды бюджет жұмсап BPM-жүйе енгізген, бірақ қызметкерлер әлі де Excel-де жұмыс істейтін компанияларды жүйелі түрде көремін — себебі мұндай түрде болмауы керек процесті автоматтандырды.

Менің сарапшы ретіндегі міндетім — құрал таңдау емес, не болып жатқанын түсіну. Автоматтандыру алдында мен процесті қадам бойынша талдаймын: әр қадам қанша уақыт алатынын, кім қатысатынын, қателер қайда пайда болатынын, деректер қайда қайта енгізілетінін өлшеймін. Көбінесе келісудің 12 қадамынан 7-і — бұрыдан мағынасын жоғалтқан рудименттер. Оларды алып тастау — кез келген автоматтандыруға дейін 2 есе жеделдету.

Сараптаманың енгізуден принципті айырмашылығы: мен «нені автоматтандыру» және «не үшін» сұрақтарына жауап беремін, «BPM-қозғалтқышты қалай баптау» емес. Менің жұмысымның нәтижесі — экономикалық негіздемесі бар басымдықты процестер тізімі, жобаланған TO BE моделі және енгізу командасы үшін нақты ТТ. Бұл автоматтандырудың өлшенетін нәтиже беретініне кепілдік, ешкім пайдаланбайтын тағы бір жүйе емес.

Орталық Азияда автоматтандырудың өзіндік ерекшеліктері бар: көптеген компаниялар кеңестік регламенттер мен заманауи талаптардың тоғысында жұмыс істейді. Процестер қағаз келісулермен, қайталанумен, артық бақылаумен шамадан тыс жүктелген. Мұнда дұрыс автоматтандыру еселік нәтиже береді — 20% емес, 3-5 есе жеделдету, себебі процестердегі артық көлемі жетілген нарықтарға қарағанда айтарлықтай жоғары.

Maqsadli model

Qanday bo'lishi kerak

Автоматтандыру процесті талдаудан басталуы керек: нені алып тастауға болады, нені жеңілдетуге, нені автоматтандыруға. Тек содан кейін ғана — құралды таңдау.

Tipik xatolar

Kompaniyalar qayerda xato qiladi

Хаосты автоматтандыру — қолмен жасалатын процесс барлық артық қадамдарымен жүйеге бірден бірге көшірілген

Процес иесі жоқ — енгізуден кейін нәтиже үшін ешкім жауап бермейді

Тар жерлердің орнына бәрін қатарынан автоматтандырады — бюджетті жайып жібереді

Құрал процесті талдағанға дейін таңдалған — міндетті шешімге бейімдейді

Бұрын/кейін метрикалары жоқ — нәтижені дәлелдеу мүмкін емес

Процестегі ерекшеліктер ережеге айналады — жүйе шынайы өмірді ескермейді

Процесс автоматтандырылған, бірақ параллель қолмен жасалатын процесс тіршілік етеді — екі еселенген жұмыс

Интеграция ескерілмеген — автоматтандырылған процесс басқа жүйелерден деректерді қолмен енгізуді талап етеді

Yondashuv

Bunday holatlarda men nima qilaman

Автоматтандырудан максималды экономикалық нәтижесі бар 2-3 процесті табамын. Әрқайсысы үшін: ағымдағы көрсеткіштерді (уақыт, құн, қателер) өлшеймін, AS IS-ті қадам бойынша талдаймын, артығын алып тастаймын, TO BE жобалаймын. Тек жаңа логиканы бекіткеннен кейін ғана — автоматтандырамын. Құрал таңдау — соңғы қадам, бірінші емес.

Jamoa roli: Команда BPM баптауды, интеграцияларды, тестілеуді және оқытуды іске асырады.

Natijalar