Loyihalar

Типтік жағдай: банк тартуға қаржы салады, бірақ шот ашу жолында лидтердің 30-40%-ын жоғалтады. Себеп — CRM мен АБЖ арасындағы алшақтық. Шешім — ауыстыру емес, интеграция.

Типтік мәселе: айлық кету 6-8%, маркетинг соқыр атады, қолдау қызметі клиентті білмейді. Себеп — абонент деректері 5-7 жүйеге шашыраған және ешкім толық көріністі көрмейді. Шешім — жаңа жүйе емес, интеграциялық қабат.

Типтік мәселе: бөлшек сауда желісі интернет-дүкен ашты, бірақ ол офлайннан бөлек өмір сүреді. Қалдықтар сәйкес келмейді, себеттердің 40-50%-ы тасталады, клиент екі түрлі компанияны көреді. Шешім — жаңа сайт емес, интеграция.

Типтік мәселе: банк ШОБ-клиенттерін тартады, бірақ шот ашу 3-5 күн алады — өтініш берушілердің 30-40%-ы күтпей кетеді. Себебі технологияларда емес, бөлімшелер арасындағы ұйымдастырушылық үзілістерде.

Классикалық мәселе: несие өтінімі 2 апта қаралады, клиенттер бәсекелестерге кетеді. Себебі — банк қағаз процесті реинжинирингсіз цифрландырды. Дұрыс тәсіл — алдымен реинжиниринг, содан кейін автоматтандыру.

Кең тараған мәселе: оператор 200-300+ дилерлік нүкте арқылы сатады, бірақ нақты сатылымды көрмейді және комиссияларды дилерлердің деректері бойынша төлейді. Нәтиже — 8-12% фрод және бақылауды жоғалту. Шешім — биллингке байланыстырылған портал.

Ведомстволар қағазға батады: мыңдаған құжаттар, апталар бойы келісулер, жоғалулар. Алғашқы ЭҚАЖ енгізу әрекеттері неге сәтсіз аяқталатынын және жүйені adoption 94%-ға жеткізу үшін қалай баптау керектігін талдаймыз.

Азаматтар бір рұқсат үшін 3-5 ведомствоны аралайды, ондаған анықтама жинайды. «Бірыңғай терезе» мәселені неге шешпейтінін және нақты ведомствоаралық интеграцияны қалай құру керектігін талдаймыз — 3 аптадан 2 күнге дейін.

Жүздеген агент соқыр жұмыс істейді: сыйлықақыны ескі кестелермен есептейді, клиент тарихын көрмейді, андеррайтерді күндеп күтеді. Автоматты андеррайтингі бар агенттік порталды қалай құруды талдаймыз — полисті 15 минутта рәсімдеу, шығындылық минус 18%.

Зауыт нақты өзіндік құнды білмейді — ERP нормативтер бойынша есептейді, шеберлер деректерді жадынан енгізеді. MES-пилот бір учаскеде нақты көріністі қалай ашатынын және неге өзіндік құн жоспардан 20%+ жоғары болатынын талдаймыз.

Бөлшек саудагер жүздеген мың адалдық карталарын шығарды — және сатып алушыларын білмейді. Барлығына бірдей жеңілдік, жаппай жіберілімдер, конверсия 0,3%. Деректерді білімге қалай айналдыруды және орташа чекті 28%-ға қалай көтеруді талдаймыз.